『定期セミナー動画』患者数の減少(中断・転院等)を防ぐには? 2023.04.28 Tweet 『患者数』を増やすことは歯科医院経営では避けては通れません。 「だから新規患者を集めるのに苦労しているんだよ!」 と叱られそうですが、これはちょっと待ってください。 『患者数』を増やす=新規患者を増やすではないのです。 まずは『患者数』の本質を理解する必要があります。 そうすれば、今言ったこともすんなりと腹落ちします。 実際のところ『患者数』は以下のように表すことができます。 『患者数』=「既存患者数」+「新規患者数」ー「流出患者数」+「復活患者数」 この関係式をよく見てみると、『患者数』を増やすための施策は 『新規患者数』を増やすだけではないことがわかります。 『新規患者数』を増やす 『流出患者数』を減少させる(流出の防止) 『復活患者数』を増やす(流出患者の復活・再初診) これら全てが『実患者数』を増やすことにつながります。 決して『新規患者数』を増やすだけではないのです。 患者を増やしたいと考える歯科医院の院長のほとんどは、 『新規患者数』を増やすことを望みます。 初診の患者は治療箇所も多く、検査等も含めて 診療単価が高くなりやすいのでそう考えるのも理解できます。 しかし、流出を止めずに新規患者を追い求めても 穴あきバケツに水を入れるようなものです。 仮に流出がゼロなら「新規」でも「再初診」でも 増えた人数分『患者数』はプラスになります。 ですから流出を防止することにも 新規患者の獲得か、それ以上に目を向けてしかるべきなのです。 バケツの穴を塞いだあとなら、それほどたくさんの水を 注がなくてもやがては十分な量の水を確保できます。 今回は流出患者をいかに減少していくかについて ワークをしながら一緒に考えてみましょう。 セミナー概要 ・セミナー開催・収録: ・テーマ『患者数の減少(中断・転院等)を防ぐには?』 【1】前提。楽で得なことが好きな患者にどう接する? 【2】患者教育は平等に行うと失敗する!その理由とは? 【3】ワーク:患者教育のゴールを設定しよう! 【4】院外での教育・高度な教育・まとめ ・開催地:東京都 ・セミナー動画公開:4ヶ月間 2023年8月まで 【動画1】 前提。楽で得なことが好きな患者にどう接する? 動画(全4本105分)の公開は2023年8月31日まで 続きは『ブランドアカデミー Web Basic』 月額有料会員に限定して公開されています。 ご覧の際には下欄にパスワードをご入力の上、『確定』ボタンをクリックしてください。最新のパスワード(BAwb*******)は、『ブランドアカデミー Web Basic』会員に向けて、毎月初にメールにてお送りしておりますのでご確認・ご入力ください。 『ブランドアカデミー Web Basic』内には、このようなコラム500本以上と、セミナー動画50テーマ250本以上がストックされており、現在も増え続けています。新作はもちろん、旧作もローテーションで復活公開しており、コラムは40〜50本、セミナー動画は10テーマ50本以上を常時ご覧いただけます。興味を持たれた方は、この下の『詳細を確認する』ボタンをクリックしてください。お申し込みと決済が完了後に会員用パスワードをご案内します。 詳細を確認する パスワードを入力→ Tweet Share Hatena RSS 投稿者: 近 義武 BAWB会員限定セミナー動画 好景気時には存在しなかった歯科医院経営の…前の記事 保護中: 患者を絞る意義次の記事