治療中断をなくせ!

『定期セミナー動画』患者数の減少(中断・転院等)を防ぐには?

『患者数』を増やすことは歯科医院経営では避けては通れません。

「だから新規患者を集めるのに苦労しているんだよ!」

と叱られそうですが、これはちょっと待ってください。
『患者数』を増やす=新規患者を増やすではないのです。

 

まずは『患者数』の本質を理解する必要があります。
そうすれば、今言ったこともすんなりと腹落ちします。

 

実際のところ『患者数』は以下のように表すことができます。

『患者数』=「既存患者数」+「新規患者数」ー「流出患者数」+「復活患者数」

 

この関係式をよく見てみると、『患者数』を増やすための施策は
『新規患者数』を増やすだけではないことがわかります。

 

  1. 『新規患者数』を増やす
  2. 『流出患者数』を減少させる(流出の防止)
  3. 『復活患者数』を増やす(流出患者の復活・再初診)

 

これら全てが『実患者数』を増やすことにつながります。
決して『新規患者数』を増やすだけではないのです。

 

患者を増やしたいと考える歯科医院の院長のほとんどは、
『新規患者数』を増やすことを望みます。

 

初診の患者は治療箇所も多く、検査等も含めて
診療単価が高くなりやすいのでそう考えるのも理解できます。

 

しかし、流出を止めずに新規患者を追い求めても
穴あきバケツに水を入れるようなものです。

 

仮に流出がゼロなら「新規」でも「再初診」でも
増えた人数分『患者数』はプラスになります。

 

ですから流出を防止することにも
新規患者の獲得か、それ以上に目を向けてしかるべきなのです。

 

バケツの穴を塞いだあとなら、それほどたくさんの水を
注がなくてもやがては十分な量の水を確保できます。

 

今回は流出患者をいかに減少していくかについて
ワークをしながら一緒に考えてみましょう。

セミナー概要

・セミナー開催・収録:
・テーマ『患者数の減少(中断・転院等)を防ぐには?』
  【1】前提。楽で得なことが好きな患者にどう接する?
  【2】患者教育は平等に行うと失敗する!その理由とは?
  【3】ワーク:患者教育のゴールを設定しよう!
  【4】院外での教育・高度な教育・まとめ
  
・開催地:東京都

・セミナー動画公開:4ヶ月間 2023年8月まで

【動画1】 前提。楽で得なことが好きな患者にどう接する?

動画(全4本105分)の公開は2023年8月31日まで

続きは『ブランドアカデミー Web Basic』
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