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『患者に通院理由を渡してあげる』それは間違っていないけれど…

time 2017/05/20

『患者に通院理由を渡してあげる』それは間違っていないけれど…

 

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、

幸せドクターを目指す院長先生の先生、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

あなたは、

あなたの歯科医院に患者が通っている理由を

患者本人に聞いてみたことがあるでしょうか?

 

 

「家(勤務先)に近い」

「通勤(通学)の途中にある」

「買い物その他のついでに立ち寄れる」

「診療日・診療時間の都合がいい」

「日曜・祝日に診療している」

 

 

調査の方法にもよりますが

たいていの歯科医院で上位にくる理由は

立地や診療日、診療時間などの【利便性】になります。

 

 

そして、

利便性の理由が上位を独占している医院ほど

経営基盤が脆弱といえます。

 

 

なぜなら、

 

新しい歯科医院が開院する…

楽し開院が診療日・診療時間を変更する…

患者が転居する…

患者の勤務先が変わる…

患者が進学・進級する…

生活リズム・習慣が変わる…

通勤通学の経路が変わる…

買い物によくいく店がなくなる…

 

こういった些細な外的要因や

歯科医院側の努力などではどうにもならない要因で

患者の来院動向が

大幅に変わってしまいかねないからです。

 

 

ではどうすれば歯科医院の経営基盤が

強固なものになるでしょうか?

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歯科医師@集患コンサル近 義武

歯科医師@集患コンサル近 義武

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