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患者をあなたのファンにさせる最初の1歩

time 2017/04/11

患者をあなたのファンにさせる最初の1歩

 

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、

幸せドクターを目指す院長先生の先生、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

患者は我々医療従事者には穏やかで優しく広い心で

自分(患者)を受けとめてほしいと願っています。

 

 

もちろん、あなたも

そうしてあげたいと思っているはずです。

 

 

ただし、

患者を優しく広い心で受けとめ続けるためには

相手のことを好きであり続けること、

いってみればキャパシティが大きくなくてはなりません。

 

 

このキャパシティが小さいと

患者に対して、ちょっとしたことで

攻撃的になったり、やけに見下したり、

相手を許せなくなったりします。

 

 

一方で我々医療従事者側としても

 

患者とスムースにラポールを築きたい…

もっと親近感を持ってほしい…

あなたのファンになってもらいたい…

 

というような想いを抱いています。

こういった心の持ちように関しては

我々歯科医師はどうしても

治療技術の後回しにしてしまいがちです。

 

 

そこで今回は

『歯科医院経営に影響してくる心のあり方』

に焦点を当ててみたいと思います。

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歯科医師@集患コンサル近 義武

歯科医師@集患コンサル近 義武

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