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患者に「平等」に接しているから選ばれない!

time 2018/09/14

患者に「平等」に接しているから選ばれない!

患者を平等に扱っていませんか?
もしそうなら今すぐやめてください!

 

こんにちは、株式会社120パーセント代表、
小さな歯科医院、クリニックの集患コンサルタント、
歯科医師の 近  義武 です。

 

「何を上から・・・」と思われるかもしれません。
患者には平等に接するべきだし、
それが医療従事者の務めであるという意見が
あることも知っています。

 

それは崇高な考え方であると思いますし、
そこにこだわりを持っている方に
無理強いをする気はありませんが、
その「平等」は実際には
『悪平等』になっていないでしょうか…

 

以前の話になりますが、ある日の昼ごろ、
当日最後の枠を予約していた患者から電話が入りました。

 

急用でどうしても予約時間に間に合わない…
行けるのは診療終了時間ギリギリ…
診てもらえるなら必ず行くが、
無理なら予約を変更したい…

 

というような内容だったと
後から電話を受けたスタッフから聞きました。

 

こんなシチュエーションで
あなたやあなたのスタッフはどうするでしょうか。

公開は2019年2月14日まで

 

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歯科医師@集患コンサル近 義武

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