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「盲点!」専門用語を使わなくても患者にわかってはもらえないその理由

time 2017/11/17

「盲点!」専門用語を使わなくても患者にわかってはもらえないその理由

こんにちは、株式会社120パーセント代表、
歯科医院経営戦略コンサルタント、
イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

患者が読む文章、聞かせる話、目にする案内…
パンフレットのようなリアルなものでも、
メルマガのようなネットで配信するものでも

「専門用語は避けて平素な言葉を使え」

よく聞きますよね、
耳にタコができる程。

 

これって完全に間違っているとは言いませんが、
それだけでは患者に話が通じないことが
しばしば起こります。

 

『噛み砕いて話しているつもりなんだけど…』
『難しい言葉は使ってないのに…』
『これ以上どう言えば真意が伝わるのか…』

 

あなたがこう感じているなら、
むしろそれは当たり前のことなのです。

 

きちんと説明をしようとした結果が
こういう形で出ているのですから、
適当に説明して適当に納得させようとしていない証です。

 

そこには我々歯科医師の盲点が存在し、
その盲点があるがゆえに
「専門用語は避けて平素な言葉を使っても」
患者にわかってもらえないのです。

 

今回はその【我々歯科医師の持つ盲点】について
お話ししていきましょう。

公開は2018年4月17日まで

 

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歯科医師@集患コンサル近 義武

歯科医師@集患コンサル近 義武

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