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こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、
株式会社１２０パーセント代表、
イケてる歯科医師の 近 義武 です。
患者があなたやあなたの歯科医院のファンになるのに
必要となるものはなんでしょう。
色々と要素はありますが、
最も効果的なことの１つが
『良い意味で期待を裏切ること』です。
感動とか劇的体験という表現をすることもありますが、
要は患者が『期待していたもの』と
『患者が受け取ったと感じるもの』との
ギャップを与えることなのです。
「期待以上」の結果がギャップであり、
ギャップが大きいほど
患者はあなたのファンになりやすいということです。
こう聞くとすぐにでもいろいろなアイデアが
頭に浮かぶ方もおいででしょうがちょっと待ってください。
かえってそのアイデアが本来起こるべきギャップを
小さくしてしまっているかもしれません。
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歯科医師@集患コンサル近 義武
院長の利益を倍に！同時に働く時間を半分に！主催者自身も歯科医師でありながら、歯科医院専門の経営コンサルタントとして活躍中。「経済的自由」「時間的自由」「対人的自由」を手に入れるためのノウハウやマインドが山盛り満載!! [詳細]
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