2020/04/30
こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師をしています、
株式会社１２０パーセント代表、
イケてる歯科医師の 近 義武 です。
あなたにも歯科医師同士の交流が少なからずあるはずです。
大学時代の友人、歯科医師会などで知り合ったドクター、
勉強会や講習、セミナーなどで親しくなった方など
たくさん思い浮かぶと思います。
個性的な方、尊敬できる方、
多士済々だとは思いますが、
あなたにとってなんだか話しやすいドクターと、
やけに話しづらいドクターがいるはずです。
もちろん、年齢が近いほうが話しやすいでしょうし、
無口よりは話好きのドクターのほうが
話が弾むということはあるでしょう。
しかし、年齢も境遇もそれなりに近いようなのに
どうにも話題がふくらまず、
話が滞り気味になるドクターだって
１人や２人ではないはずです。
この「話やすい」「話しづらい」というのは
年齢、キャリア、技術、地位などに関係なく
存在しているということも厳然たる事実です。
一般人（患者）向けのアンケートなどで
「あなたが求める好ましい歯科医師像は…？」
みたいな話になると、たいていの場合
「親切」「優しい」「怖くない」
なんて言葉が並びますよね。
あなたが話しかけやすいドクターは
きっと患者も話しかけやすいでしょうし、
評価も「親切」「優しい」となるに違いありません。
一方で我々は、『医療従事車者としての威厳を保て』
『患者の規範となるべく一線を画せ』とも言われます。
一見すると両者は相容れないように感じられます。
実際に、臨床の現場に立つ我々としては
どうやって矛盾なく受け止めるのか迷うところです。
また、あなた自身が
『どうも患者に怖がられているようだ…』
『患者がなかなか打ち解けてくれない…』
というように感じているのであれば
医院の経営にまで影響があると考えるべき事柄です。
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