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患者への説明に「心理的な葛藤」を利用する

time 2018/04/03

患者への説明に「心理的な葛藤」を利用する

人は自分の信念や、それまでの行動内容とは
矛盾するような『新しい事実』を突きつけられると、
『不快な感情』を引き起こしてしまいます。

 

こんにちは、株式会社120パーセント代表、
小さな歯科医院、クリニックの集患コンサルタント、
歯科医師の 近  義武 です。

 

いわゆる自己矛盾というやつです。
これまでの自分を肯定すると新しい事実を否定することになり、
事実を認めてしまうと自分の過ちを受け入れなくてはならない…

 

「自分の信念・行動」vs.「新しい事実」

 

この2つの認知が矛盾した時に発生する「不快な感情」は
人にとってこの上ない強いストレスを発生させます。

 

このストレスを多くの人は
そのまま受け入れることができません。

 

ストレスを回避しようと
もしくは少しでも軽減しようとして、
認知の矛盾を修正するための
心理的リアクションを起こします。

 

公開は2018年9月3日まで

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歯科医師@集患コンサル近 義武

歯科医師@集患コンサル近 義武

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