こんな治療がいいでしょうと言う前に患者投げかけるべきこと

こんにちは、株式会社１２０パーセント代表、
小さな歯科医院、クリニックの集患コンサルタント、
歯科医師の 近　　義武 です。

人は誰しも『承認欲求』というものを持っています。
これはあなたも例外ではありません。

承認欲求とは、他人から認められたい、ほめられたい、
賞賛されたい、尊敬されたい、などの感情の総称です。

歯科医師という職業にプライドを持っている限り
我々歯科医師の承認欲求は一般の方よりも
むしろ大きいかもしれません。

とはいえ、その承認欲求が大きすぎなければ
モチベーションの維持などに
良い影響を与えるものでもあります。

ですから、ついつい自分がエキスパートであることを
患者に認識させたくなってしまいがちです。

エキスパートと認識してもらえれば
その後は何かと話が早くなります。

診療計画を受け入れてくれることも、
日常生活の注意を守ってくれることも、
自費診療の受諾も、患者に対する全ての働きかけが
よりスムーズになることでしょう。

このような背景もあって、
患者に対し自己アピールをして
エキスパートと認めさせたいと言う気持ちは
とてもよくわかります。

無意識のうちに優先してしまっているのも理解できます。
しかし、ちょっと待ってください。
物事には順番というものがあります。

想像してみてください。
知り合ったばかりの人に
「私は優秀なんですよ〜」とアピられても
ウザいばかりですよね。

では、エキスパートであると
患者に素直に認めてもらうには
自己アピールの前に何をすればいいのでしょうか。

公開は2018年7月12日まで