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こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、
株式会社１２０パーセント代表、
イケてる歯科医師の 近 義武 です。
患者はあなたの歯科医院をどうやって判断し
評価をしているのかご存知でしょうか。
我々歯科医師は
「治療が痛かったかどうか」
「補綴物の出来栄えがどうだったか」
のような、医療に直接的に関係のあることで
評価をしているのだろうと思いたくなります。
しかし残念ながらそうではありません。
患者にはあなたが思っているほど
医療のことであなたのことを評価してはおりません。
患者は我々ほど歯科医学の知識がない分、
他のことであなたやあなたの歯科医院を
評価しようとします。
つまり、患者には患者の視点があるということです。
あなたの医療技術・知識を直接評価できないがために
患者の理解できる情報だけから
あなたのことを判断・評価しようとするのです。
その結果、患者の理解できる情報の評価が高ければ
あなたの歯科医療の技術や知識も高く評価されます。
逆もまた然りです。
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歯科医師@集患コンサル近 義武
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