2020/04/30
こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、
幸せドクターを目指す院長先生の先生、
イケてる歯科医師の 近 義武 です。
歯科医院は「歯科医療」を提供しています。
「歯科医業はサービス業」だという方もおいでです。
(個人的には疑問に思っていますが…)
そ入っても一般的なサービス業との違いは
『どこで治療を受けても同じではない』
『規格はおおよそでしか決まっていない』
『商品販売とは性質が違う』
ということです。
厳密には、取り扱っている「診療」も
「ガイドライン」は定まってはいるものの
むしろそれぞれの医院、それぞれの術者によって
『別もの』になっています。
ただし、患者には
そこまでの違いはわかりません。
知識の量が違うのですから当然です。
また「お試し」で治療を受けるということもできません。
歯科治療は基本的には不可逆的なものです。
では、患者は何をもって
あなたの治療を受けようと決めるのでしょう?