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こんにちは、株式会社１２０パーセント代表、
小さな歯科医院、クリニックの集患コンサルタント、
歯科医師の 近 義武 です。
歯科医院経営の観点からみて、
口コミ患者が増えることはとても喜ばしいことです。
ここに異論を唱える方はそうはいません。
しかし、口コミそのものを誤解というか
勘違いをしている方が多いのも事実です。
口コミに求めているものが患者増である以上、
すなわち、歯科医院経営の一翼を担う以上、
院長はできる限り管理をして
責任を持たなくてはなりません。
自然発生的に起きることを期待したり、
口コミの内容を野放しにしたり、
来院につながる口コミを誰がしたのか把握してなかったり、
手間や、時間や、資金を全く使わずに結果を求めるのは
責任も管理も認識すらしなかった
前時代的な理解の仕方にすぎません。
口コミからの患者を増やしたいと
私のところに相談に訪れたY先生も
上記の考えと似たり寄ったりでした。
歯科医師@集患コンサル近 義武
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