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患者にアポイントを守らせてあなたの思う通りに診療を進める決定打

time 2017/04/17

患者にアポイントを守らせてあなたの思う通りに診療を進める決定打

 

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、

幸せドクターを目指す院長先生の先生、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

今ではたいていの歯科医院が導入している

『診療の予約制』ですが、

うまく運用ができていない歯科医院も

それなりに多いものです。

 

 

予約制のメリットは

「診療継続率のアップ」「時間的な患者の分散」

「稼働効率のアップ」「患者の待ち時間短縮」

など様々あります。

 

 

うまく運用ができている歯科医院では

これらのメリットをそのまま享受できますが

うまくいっていない歯科医院では

メリットがかき消されてしまいます。

 

 

地方の中核都市のオフィス街に歯科医院を構える

R先生がそのような問題を抱えていました。

 

 

R先生の歯科医院も

多くのオフィス街の歯科医院と同様に

社保の本人の割合が高く、子供や老人の患者が少ない

という特徴を持っています。

 

 

常連の患者はいますが、

転勤・転職・退職・結婚などにより

「卒業」してしまう患者がほとんどです。

 

 

年末(12月)、期末(3月)などは患者が集中しやすく

その時期だけは予約が取りにくいような状況になります。

 

 

R先生によると予約にまつわるトラブルも

その繁盛期に起こりやすくなっていたようです。

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歯科医師@集患コンサル近 義武

歯科医師@集患コンサル近 義武

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