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スタッフに自主的に考えさせ行動させる足がかり

time 2018/07/30

スタッフに自主的に考えさせ行動させる足がかり

「スタッフが自分で考えて行動してくれたら・・・」
こう考えている院長はたくさんおいでです。

 

そしてそう考えているほとんどの院長は
実現はできないものと諦めています。

 

こんにちは、株式会社120パーセント代表、
小さな歯科医院、クリニックの集患コンサルタント、
歯科医師の 近  義武 です。

 

スタッフが自ら考えて自発的に患者さんにホスピタリティを発揮する…
院内を清潔に維持し、汚れ等に気づいたなら
誰に言われるまでもなく自ら始末をする…

 

自発的に治療技術や接遇の向上に努める…
習得したものを自分でTPOを考えて提供する…

 

院長としては大体こんな感じのことを夢見てはいても
何をどうすれば実現するのか、
何から始めたらいいのかさっぱり・・・
という方が多いようです。

 

大都市近郊で開業しているS先生もその1人でした。
S先生が理想とするところまで行かずとも
せめて、院長の目が届かない場面でも
スタッフには仕事に取り組んで欲しいと感じていました。

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歯科医師@集患コンサル近 義武

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