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理不尽だけれど「患者の心メンタルは豆腐よりモロい」

time 2017/02/09

理不尽だけれど「患者の心メンタルは豆腐よりモロい」

 

こんにちは、幸せドクターのサポーター、

歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近  義武 です。

 

 

「患者に嫌われない」ということは

われわれ歯科医院の院長にとっては

死活問題と言っても過言ではありません。

 

 

巷にこれだけ歯科医院が増えてしまったので

患者としては「嫌い」な歯科医院に

無理して通う必要がなくなってしまっています。

 

 

しかし、医療を提供する者としては

患者にとっての「イヤな話」も

伝えなくてはならない場面があります。

 

 

先延ばししてもいずれは伝えなければなりませんし、

先延ばしをしたらしたで、今度はそれを理由に

嫌われてしまいそうです。

 

 

『我々歯科医師側の言い分を認めさせつつ、

なお患者に嫌われない』

ということを実現できないと死活問題になってしまう…

 

 

矛盾だらけですが実際のところ、そういうことなのです。

 

 

悲惨な結果を強調すると「脅し」と取られる…

強い禁止や制限も反発される…

悪い将来を語ると心証が悪くなる…

 

 

正直、やっていられない感覚です。

では実際にはどうしたら良いのでしょうか?

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歯科医師@集患コンサル近 義武

歯科医師@集患コンサル近 義武

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