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患者やスタッフのモラルの低下を食い止める方法

time 2019/12/11

患者やスタッフのモラルの低下を食い止める方法

 

人は、個人では思慮深くて善い行いができても
大勢になってしまうと個人としての自己主張力が低下し、
モノの見方が無責任かつ単純化してしまうものです。

 

簡単に言えば、集団になると
「赤信号みんなで渡れば怖くない」
という状態になりやすい、ということ。

 

責任の所在が分散することで、
直情的な考えや行動に走りやすくなるというわけです。

 

当然ながらその時は責任感も霧散して
モラルもいちじるしく低下していきます。

 

公共交通機関での高校生集団の傍若無人さ然り、
少し前の中国での日系商店への破壊略奪行為然りです。

 

こんにちは、株式会社120パーセント代表、
歯科医院、クリニックの集患・経営コンサルタント、
歯科医師の 近  義武 です。

 

この「みんなでやれば…」という感覚は
何も突発的なものだけではありません。

 

例えば、細かいルールを継続的に無視していると
規範を緩く感じてしまい、大きなルールも破りやすくなってしまうのです。
これに対処する方法として提唱されたのが「割れ窓理論」です。

 

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歯科医師@集患コンサル近 義武

歯科医師@集患コンサル近 義武

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