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今の時代こそ持ちたい【正しいホスピタリティ】

time 2017/05/27

今の時代こそ持ちたい【正しいホスピタリティ】

 

こんにちは、株式会社120パーセントを率いて

歯科医院経営戦略の軍師をしております、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

我々歯科医療従事者は、

歯科医学の知識や技術を患者に提供することを

生業(なりわい)にしています。

 

 

しかし、今は昔と違ってアクセサビリティーが

格段に上がっています。

複数の歯科医療機関を簡単に受診できます。

 

 

そうなることで、今まであまり重視されてこなかった

「医療従事者の愛情」を求める患者が増えてきています。

 

 

実際にはこれまでも求めていたのでしょうが

患者が求めることをあきらめていただけだったわけです。

 

 

我々歯科医院の院長としてはこれまでも

「医療従事者の愛情」を持って患者に接していたはずですが、

どこまで発揮できていたかは検証するべきことです。

 

 

しかしこのことは、歯科医師なら誰もがよく知っている

『ある言葉』そのものです。

すなわちそれは【ホスピタリティ】です。

この記事の公開は終了しました

 

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