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あなたを評価しようとする患者が見ているところ

time 2017/06/18

あなたを評価しようとする患者が見ているところ

 

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、

株式会社120パーセント代表、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

患者はあなたの歯科医院をどうやって判断し

評価をしているのかご存知でしょうか。

 

 

我々歯科医師は

 

「治療が痛かったかどうか」

「補綴物の出来栄えがどうだったか」

 

のような、医療に直接的に関係のあることで

評価をしているのだろうと思いたくなります。

 

 

しかし残念ながらそうではありません。

患者にはあなたが思っているほど

医療のことであなたのことを評価してはおりません。

 

 

患者は我々ほど歯科医学の知識がない分、

他のことであなたやあなたの歯科医院を

評価しようとします。

 

 

つまり、患者には患者の視点があるということです。

あなたの医療技術・知識を直接評価できないがために

患者の理解できる情報だけから

あなたのことを判断・評価しようとするのです。

 

 

その結果、患者の理解できる情報の評価が高ければ

あなたの歯科医療の技術や知識も高く評価されます。

逆もまた然りです。

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歯科医師@集患コンサル近 義武

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