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良いギャップを生み出すには「絞る」ところから

time 2017/07/19

良いギャップを生み出すには「絞る」ところから

 

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、

株式会社120パーセント代表、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

患者があなたやあなたの歯科医院のファンになるのに

必要となるものはなんでしょう。

 

 

色々と要素はありますが、

最も効果的なことの1つが

『良い意味で期待を裏切ること』です。

 

 

感動とか劇的体験という表現をすることもありますが、

要は患者が『期待していたもの』と

『患者が受け取ったと感じるもの』との

ギャップを与えることなのです。

 

 

「期待以上」の結果がギャップであり、

ギャップが大きいほど

患者はあなたのファンになりやすいということです。

 

 

こう聞くとすぐにでもいろいろなアイデアが

頭に浮かぶ方もおいででしょうがちょっと待ってください。

 

 

かえってそのアイデアが本来起こるべきギャップを

小さくしてしまっているかもしれません。

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歯科医師@集患コンサル近 義武

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